Nu ai ce anula
Fiecare abonament se plătește o dată, în avans, pentru perioada aleasă. Nu există plată recurentă, card salvat sau reînnoire automată. Dacă nu faci nimic, abonamentul se încheie pur și simplu la finalul perioadei.
Dacă vrei să te oprești mai devreme
Spune-ne și dezactivăm linia. În primele șapte zile, cu rambursare integrală conform politicii de rambursare. După aceea, perioada deja plătită nu se restituie, dar poți înceta oricând să o folosești.
Memento de reînnoire
Aproape de finalul perioadei trimitem un mesaj în care întrebăm dacă vrei să continui. Un mesaj, nu o campanie. Dacă nu răspunzi, nu se întâmplă nimic și nu se percepe nimic.
Schimbă pachetul în loc să anulezi
Dacă anulezi pentru că pachetul e greșit, nu serviciul, te putem muta mai sus sau mai jos și ajusta restul perioadei. Întreabă suportul înainte să anulezi. De obicei e soluția mai bună.
Anularea din partea noastră
Putem dezactiva o linie pentru partajarea datelor în afara gospodăriei, revânzarea accesului, încercarea de a înregistra sau retransmite conținutul ori alte încălcări ale termenilor. În aceste cazuri nu se datorează rambursare.
Datele tale după aceea
Când un abonament se încheie, păstrăm doar ce ne trebuie pentru contabilitate și dispute, iar restul ștergem conform politicii de confidențialitate. Poți cere ștergerea oricând.
Revenirea
Cine revine nu o ia de la zero. Scrie-ne cu numărul folosit înainte și continuăm de unde ai rămas.
Cum ne contactezi în legătură cu acest document
Scrie la [email protected] sau contactează echipa de suport pe WhatsApp. Răspundem la întrebările juridice în același loc în care răspundem la tot restul.